Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг в Гостинице «Орбита» - филиале акционерного общества «Гостиничный комплекс «Славянка». Настоящий договор является официальным публичным предложением Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления услуги по бронированию номеров Гостиницы.

Официальное время заселения и выселения

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени. Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Ранний заезд и поздний выезд

При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице не менее суток плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости суток.

При размещении Гостя после времени заезда и выезде на следующий день до расчетного часа (срок проживания менее суток) - с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:

  • с 12:00 до 18:00 — 25 % (двадцать пять) процентов от стоимости проживания за сутки;
  • с 18:00 до 00:00 – 50 % стоимости одних суток проживания;
  • после 00:00 часов — оплата за одни сутки проживания.

Размещение с детьми

Дети до 3 лет включительно проживают бесплатно. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка.

Для взрослых и детей от 4 лет по запросу возможно предоставление дополнительного места. Стоимость дополнительного места для детей от 4 лет до 13 лет включительно составляет 800 руб./сутки. Для взрослых и детей от 14 лет - 1000 руб./сутки. Завтрак «шведский стол» включен.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

Условия и стоимость предоставления дополнительных мест

В любом номере возможно предоставление дополнительного места по предварительному запросу. В зависимости от категории номера это может быть раскладное кресло, раскладной диван или раскладушка.

Стоимость дополнительного места – 1000 руб./сутки, завтрак «шведский стол» включен.

Правила заселения и необходимые документы для регистрации

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

  • паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
  • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;
  • свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства;
  • удостоверения беженца;
  • проездного документа, выдаваемого лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем.

Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

При заселении в номер категории «Люкс» с Гостя взимается залоговая сумма в размере 2 000 рублей, которая возвращается в день выезда Гостя, после приемки номера горничной или администратором гостиницы. Приёмка номера осуществляется в присутствии Гостя. В случае обнаружения порчи имущества гостиницы на сумму равную размеру залоговой суммы, залоговая сумма не возвращается. Если стоимость ущерба больше внесенной суммы, Гость обязан возместить разницу, согласно утвержденному прейскуранту порчи имущества в гостинице. В случае, если стоимость нанесенного ущерба меньше, чем залоговая сумма, разница возвращается гостю.

Правила оплаты проживания

Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Существуют 2 способа внесения предоплаты по банковской карте:

  • Через модуль бронирования при оформлении бронирования онлайн на сайте отеля.

В таком случае оплата по карте происходит в режиме онлайн через интернет-эквайринг, установленный в форме бронирования.

  • При оформлении бронирования по запросу: по телефону, e-mail, через онлайн-чат и др. 

Вы можете обратиться к нам напрямую и оформить бронирование любым удобным способом.  В таком случае для внесения предоплаты по банковской карте вам потребуется указать свой e-mail адрес, чтобы наш сотрудник отправил вам ссылку на оплату.  Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем: МИР, VISA International, Mastercard Worldwide. 

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.  Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.  Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.  Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.  Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.  Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

В случае своевременной аннуляции бронирования (по тарифу «лучший тариф дня» срок аннуляции - не позднее, чем за 24 часа до заезда) по запросу осуществляется возврат переведенных денежных средств.  Возврат производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).

Банковские реквизиты

«Гостиница «Орбита» - филиал акционерного общества  «Гостиничный комплекс «Славянка».

Юридический адрес АО «Гостиничный комплекс «Славянка»:  129110, г. Москва, Суворовская площадь, д.2, стр. 3.

Почтовый (фактический) адрес обособленного подразделения: 194021, г. Санкт - Петербург, проспект Непокоренных, дом 4.

ОГРН: 1097746240987
ИНН/КПП:  7702706914/780443001
Р/с: 40702810439040002377
Банк: ФИЛИАЛ ОПЕРУ ПАО БАНК ВТБ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
К/с: 30101810200000000704
БИК: 044030704

Правила проживания в гостинице

  • Для проживающих Гостей вход в гостиницу осуществляется по карточке гостя.
  • При выезде из гостиницы карту-ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.

По Вашей просьбе и по разрешению администратора гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.

  • Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной гигиенической уборки номера (озонирования) - 1 500 рублей.
  • В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.
  • Не оставляйте ценные вещи в номере.
  • Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.
  • Не разрешается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.п.
  • Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
  • Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Условия режима смены белья:

  • в номерах высшей категории – ежедневно;
  • в стандартных номерах – 1 раз в 3 дня;
  • в номерах 3 категории – 1 раз в 5 дней.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.

Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.

RuEn