Об отеле

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14.00 часов дня по местному времени. Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

При заселении Гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице не менее суток плата за номер за период от времени заселения до времени заезда взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости суток.

При размещении Гостя после времени заезда и выезде на следующий день до расчетного часа (срок проживания менее суток) - с него взимается плата за проживание в размере 100% стоимости одних суток проживания.

В случае если Гость задерживается в гостинице, с него взимается плата в следующем порядке:

• с 12:00 до 18:00 — 25 % (двадцать пять) процентов от стоимости проживания за сутки;
• с 18:00 до 00:00 – 50 % стоимости одних суток проживания;
• после 00:00 часов — оплата за одни сутки проживания.

Дети до 5 лет включительно проживают бесплатно. По предварительному запросу предоставляется бесплатно детская кроватка.

Для взрослых и детей от 6 лет по запросу возможно предоставление дополнительного места. Стоимость дополнительного места для детей от 6 лет составляет 1100 руб./сутки. Завтрак «шведский стол» включен.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

В любом номере возможно предоставление дополнительного места по предварительному запросу. В зависимости от категории номера это может быть раскладное кресло, раскладной диван или раскладушка.

Стоимость дополнительного места – 1100 руб./сутки, завтрак включен.

Заселение Гостя в гостиницу осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке:

• паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ;
• свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лица, постоянно проживающего за пределами РФ;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• вида на жительство лица без гражданства;
• удостоверения беженца;
• проездного документа, выдаваемого лицу, признанному в порядке, установленном федеральным законом, на территории РФ беженцем.

Гость обязан заполнить анкету с подробным оформлением всех имеющихся в ней пунктов в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, подписать собственноручно и указать дату заполнения.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

В случае, если несовершеннолетние лица (п. 6-7 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику гостиницы оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, гостиница вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в гостинице, даже в случае гарантированного бронирования.

Плата за проживание и услуги в гостинице, включая залоговые платежи, осуществляется по ценам, согласно утвержденному руководством гостиницы прейскуранту. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Поселение в гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

Существуют 2 способа внесения предоплаты по банковской карте:

1. Через модуль бронирования при оформлении бронирования онлайн на сайте отеля.  В таком случае оплата по карте происходит в режиме онлайн через интернет-эквайринг, установленный в форме бронирования.

2. При оформлении бронирования по запросу: по телефону,  e-mail, через онлайн-чат и др.  Вы можете обратиться к нам напрямую и оформить бронирование любым удобным способом.  В таком случае для внесения предоплаты по банковской карте вам потребуется указать свой e-mail адрес, чтобы наш сотрудник отправил вам ссылку на оплату.  Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

• МИР 
• VISA International  *
• Mastercard Worldwide  *

* только для карт, выпущеных российскими банками

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК.  Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.  Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование.  Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.  Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.  Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

В случае своевременной аннуляции бронирования (по тарифу "лучший тариф дня" срок аннуляции - не позднее, чем за 24 часа до заезда) по запросу осуществляется возврат переведенных денежных средств.  Возврат производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал вашу банковскую карту).  

БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ:

«Гостиница «Орбита» - филиал акционерного общества  «Гостиничный комплекс «Славянка»

Юридический адрес АО «Гостиничный комплекс «Славянка»:  129110, г. Москва, Суворовская площадь, д.2, стр. 3

Почтовый (фактический) адрес обособленного подразделения: 194021, г. Санкт - Петербург, проспект Непокоренных, дом 4

ОГРН 1097746240987

ИНН/КПП  7702706914  /  780443001

Р/с 40702810439040002377

ФИЛИАЛ ОПЕРУ ПАО БАНК ВТБ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

К/с 30101810200000000704

БИК 044030704

Для проживающих Гостей вход в гостиницу осуществляется по карточке гостя.

При выезде из гостиницы карту-ключ от номера Гость обязан сдавать в службу приема и размещения.

По Вашей просьбе и по разрешению администратора гостиницы в номере могут находиться приглашенные Вами посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Пропуск на вход посетителя в гостиницу должен быть оформлен у дежурного администратора при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя не позднее 22.00 часов. В случае задержки посетителей в номере гостя после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных гостиницей данным лицам.

Запрещается курить в гостинице. Стоимость дополнительной гигиенической уборки номера (озонирования)- 1 500 рублей.

В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им карту-ключ или ключи от номера.

Не оставляйте ценные вещи в номере.

Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. После 23.00 ч. приглушайте звук телевизора и радиоприемника.

Возможно размещение с маленькой собачкой до 50 см в холке – по предварительному запросу в номерах «Комфорт», «Стандарт» и «Двухкомнатный стандарт» (размещение с маленькой собачкой в номерах категорий "Люкс" и "Апартаменты" запрещено) с доплатой в размере 800 руб./сутки.

Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.

Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

Условия режима смены белья: 1 раз в 3 дня.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.

Гость несет ответственность в порядке, установленном законом РФ за нанесение материального ущерба имуществу гостиницы в размере, установленном прейскурантом, утвержденным в гостинице на момент предьявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя из гостиницы.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

В случае возникновения жалоб со стороны гостей, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные действующим законодательством РФ.

Руководство гостиницы «Орбита» заботится о безопасности и комфорте своих гостей. В гостинице организована работа собственной службы безопасности, в общественных зонах ведется круглосуточное видеонаблюдение. Для хранения ценных вещей имеется бесплатный сейф на стойке приема и размещения и бесплатная охраняемая камера хранения.

Гостям, желающим сохранить статус «инкогнито», достаточно предупредить об этом администратора при заезде в отель и их пребывание в отеле будет конфиденциальным.

При обработке данных о гостях администрация гостиницы «Орбита» руководствуется Положением об обработке и защите персональных данных гостей, проживающих в гостиницах АО "Гостиничный комплекс "Славянка", основанным на Федеральном законе 152 «О персональных данных», и неукоснительно следуют статьям данного закона, что позволяет нашим гостям быть уверенными в том, что необходимые для заселения в отель данные обеспечены надежной защитой и не будут использованы третьими лицами.

Мы просим наших гостей при пребывании на территории Гостиницы соблюдать правила пожарной безопасности и правила проживания в гостинице.

Бронирование считается гарантированным, если:

• гостем внесена полная или частичная предоплата наличными, банковской картой или по безналичному расчету
• от заказчика гостиничных услуг получено гарантийное письмо на официальном бланке организации

В таком случае гостиница ожидает Гостя до 12:00 дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее чем за 24 часа до даты заезда), опоздания или незаезда Гостя, с него или с лица – заказчика гостиничных услуг, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), в размере стоимости одних суток проживания. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Во всех остальных случаях бронирование является негарантированным.

При негарантированном бронировании гостиница ожидает Гостя до 18:00 по местному времени дня запланированного заезда, после чего бронирование аннулируется. Опоздавший Гость может быть заселён на общих условиях при наличии свободных номеров.

Бронирование считается действительным с момента получения Гостем (иным лицом – заказчиком гостиничных услуг) уведомления гостиницы, содержащего сведения, в том числе, о категории (виде) заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в гостинице. Гость (иное лицо – заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные гостиницей в уведомлении о подтверждении бронирования.

Гостиница работает по динамическим тарифам. Динамический тариф формируется согласно утвержденному основному Прейскуранту с официальными открытыми ценами и Политике продаж, где указаны правила применения тарифов.

В зависимости от загрузки, сезонности, конкурентной среды все цены и предложения могут быть:

• изменены без уведомления;
• ограничены по времени, наличию мест и срокам действия;
• подтверждены по другим условиям и ограничениям.

Цена гарантирована Гостю после того, как бронирование оформлено, и гостю сообщен устно или отправлен номер подтверждения бронирования.

Цена не включает никаких непредвиденных расходов и услуг, которыми Гость может воспользоваться во время пребывания в гостинице.

Основные типы тарифов:

1. Лучший тариф дня – наилучшая цена дня, доступная в момент бронирования. Это может быть как открытый тариф, так и тариф со скидкой.

Аннулировать забронированный номер без штрафных санкций возможно не позднее, чем за 24 часа до даты заезда. В случае незаезда или аннуляции забронированного номера менее чем за 24 часа, взимается штраф в размере 100% от стоимости первой ночи проживания.

2. Невозвратный тариф – тариф с максимально возможной скидкой, доступной в момент бронирования.

Внесение полной предоплаты в размере 100% является обязательным. Бронирование является действительным только после внесения полной предоплаты. В случае незаезда, изменения деталей бронирования (периода проживания, категории номера, количества человек и т.д.), оплаченная стоимость не возвращается.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО В СЛУЧАЕ ВНЕСЕНИЯ ПРЕДОПЛАТЫ ПО БАНКОВСКОЙ КАРТЕ, ВАМ НЕОБХОДИМО БУДЕТ ПРИ ЗАЕЗДЕ ПРЕДЪЯВИТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ, ИСПОЛЬЗУЕМУЮ ПРИ БРОНИРОВАНИИ, И ДОКУМЕНТ, УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ ВЛАДЕЛЬЦА ДАННОЙ КАРТЫ. ГОСТИНИЦА ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬ В ЗАСЕЛЕНИИ ПРИ ОТСУТСТВИИ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ ИЛИ, ЕСЛИ ЗАЕЗЖАЕТ НЕ ТОТ ГОСТЬ, С ЧЬЕЙ КАРТЫ СНИМАЛАСЬ ОПЛАТА.